CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Arcdesign S.r.l., con sede legale in Viale Abruzzi 13/A Milano (MI) cap 20131, numero di iscrizione al Registro Imprese di Milano MI-2539130 e C/F 10523930963, P. IVA n. 10523930963 (di seguito "Arcdesign"), rende disponibile a tutti gli utenti la possibilità di acquistare a mezzo Internet o telefonico prodotti presenti sul sito Arcshop.it (di seguito "sito") ed altresì una serie di Servizi, tra i quali i Servizi di consegna.

Le presenti condizioni generali di vendita ("in seguito CGV") sono regolate dal Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005 e s.m.i.) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003 e s.m.i.) e si applicano alla vendita a distanza tramite web dei Prodotti mostrati sul sito www.archsop.it

1. Il contratto stipulato tramite sito tra Arcdesign ed il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione dell'ordine da parte di Arcdesign. Tale accettazione è da ritenersi tacitamente accettata se non diversamente comunicato al cliente.

2. Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione e di essere consapevole di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente sia le CGV che di pagamento di seguito trascritte.

3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati da ritardi o dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

4. Arcdesign non può essere ritenuta responsabile di eventuali danni, diretti o indiretti, subiti dal Cliente per l'uso scorretto o improprio del prodotto, l'errata installazione, l'incuria, l'utilizzo del prodotto in ambienti non idonei per eccesso di umidità, eccessivo riscaldamento o altri agenti atmosferici.

5. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista il bene per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto on-line, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti CGV, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza, e successive integrazioni e modificazioni.

MODALITA’ DI ACQUISTO

6. Il Cliente può acquistare solo i beni esposti al momento dell'inoltro dell'ordine, visionabili on-line all'indirizzo www.arcshop.it, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva può non essere fedelmente rappresentativa delle sue caratteristiche (come ad esempio la tonalità del colore dipendenti dalla luce proiettata sull’oggetto e dallo schermo sul quale viene riprodotta l’immagine etc)

7. Gli Ordini di Acquisto dovranno essere effettuati on-line attraverso la procedura d’ordine presente su Arcshop.it Per poter procedere alla compilazione dell’Ordine di Acquisto il Cliente potrà agire in due modi:

a)CLIENTE GIA’ REGISTRATO, sarà sufficiente inserire le proprie credenziali di accesso (username e password) nella Sezione “Accedi”

b)CLIENTE NON REGISTRATO, sarà sufficiente inserire nell’apposito form i dati richiesti, necessari per poter effettuare l’Acquisto, accedendo alla Sezione "Checkout come ospite".

8. Il Cliente conclude correttamente la Procedura d'Ordine se il Sito non evidenzia alcun messaggio di errore (il sistema non può rilevare errori in riferimento ai dati inseriti dal Cliente nel campo dedicato agli indirizzi per la fatturazione e per la spedizione).

9. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Arcdesign mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riepilogherà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un “Numero Ordine Cliente”, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Arcdesign. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.

10. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Arcdesign garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

11. In caso di mancata evasione dell’ordine dovuta alla rara indisponibilità, anche temporanea, della merce, Arcdesign, entro tre (3) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha inviato l'ordine, informerà lo stesso e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte per il pagamento della merce, altresì sarà possibile in presenza di accordo tra Arcdesign ed il cliente una diversa risoluzione del problema.

PREZZI

12. I Prezzi dei Prodotti indicati su Arcshop.it, sono comprensivi di IVA e non includono eventuali tasse, dazi ed imposte applicabili nel paese di destinazione dei Prodotti, ove questo sia diverso dall'Italia, che saranno a carico del Cliente. Le spese di consegna (ove non siano, a determinate condizioni, gratuite) e le spese relative agli ulteriori Servizi messi a disposizione da Arcdesign (ove richiesti), sono a carico del Cliente ed adeguatamente dettagliati nelle schede prodotti e nell’Ordine di Acquisto. I prezzi barrati all’interno del sito, sono i prezzi di listino indicatici dai nostri fornitori. Ai Prodotti ed ai Servizi si applica il Prezzo evidenziato sul Sito, al momento dell'invio dell'Ordine, senza alcuna considerazione di precedenti offerte o eventuali variazioni di Prezzo intervenute successivamente.

SPEDIZIONI

13. I tempi di spedizione indicati nel sito sono calcolati in giorni lavorativi. Per ordini multipli (di più oggetti con tempi di spedizione diversi) fanno fede i tempi dell’articolo con attesa maggiore. In caso la spedizione sia destinata a località disagiate potrà subire dei ritardi nell’ordine delle 24/48 ore.

14. Non sono compresi nelle spese di spedizione il costo, ove richiesto, del PREAVVISO DI CONSEGNA (Costi specificati sul sito) che vi permetterà di conoscere in anticipo l’orario di consegna ed il costo del CONTRASSEGNO (Costi specificati sul sito) con il quale potrete pagare la merce in contanti al corriere al momento della consegna.

15. La spedizione è GRATUITA (al raggiungimento di un determinato importo indicato sul sito al momento dell’ordine) su tutto il territorio Italiano, ad esclusione delle località disagiate. In caso di ordini di acquisto con importi minori, il costo di spedizione è quello indicato sul sito al momento dell’ordine. In caso di ordini provenienti da paesi esteri, il prezzo della spedizione sarà calcolato e comunicato al Cliente.

16. Arcdesign non sarà responsabile della mancata o ritardata consegna dovuta a cause di forza maggiore, come ad esempio scioperi, provvedimenti della Pubblica Autorità, difficolta di trasporto, incendi, alluvioni, abbondanti nevicate, allagamenti, o comunque qualsiasi causa non dipendente da Arcdesign. In tal caso sarà nostra cura darvene immediata comunicazione.

17. Al momento della consegna il cliente è tenuto a verificare che:

a) il numero dei colli consegnati dal corriere corrisponda a quello indicato nel DDT/FATTURA

b) i nastri di chiusura e imballo siano integri

c) l’imballo risulti completamente integro in tutte le sue parti

18. Se vengono riscontrati eventuali danni, bisogna segnalarli immediatamente al corriere, ed accettare la merce con riserva di controllo specifica da scriversi nel DDT del corriere: come ad esempio: MERCE ACCETTATA CON RISERVA DI CONTROLLO (SCATOLA DANNEGGIATA), MERCE ACCETTATA CON RISERVA DI CONTROLLO (SCATOLA APERTA), MERCE ACCETTATA CON RISERVA DI CONTROLLO (SCATOLA BAGNATA) MERCE ACCETTATA CON RISERVA DI CONTROLLO (NASTRO DI CHIUSURA MANOMESSO O ASSENTE) etc

19. Eventuali danni (dopo averli contestati in forma scritta al corriere) vanno segnalati, entro 24h, ad Arcdesign all’indirizzo di posta elettronica info@arcshop.it.

La mancata riserva scritta sul DDT/FATTURA ci renderà impossibile la sostituzione del materiale contestato.

MODALITA’ PAGAMENTO

20. Il pagamento dell'Ordine dovrà essere effettuato al momento dell'inoltro dell'Ordine stesso ad Arcdesign, o in contrassegno al corriere, qualora sia stata scelta tale modalità di pagamento. Tutti gli ordini sono pagabili in euro. I metodi di pagamento accettati sono: carta di credito, PayPal, contrassegno e Bonifico bancario.

 

COORDINATE BANCARIE

BANCA: Banca Sella Spa

INTESTATARIO CONTO: Arcdesign Srl

IBAN: IT14Z0326803403052401091000

La causale del bonifico bancario dovrà riportare:

- Numero di riferimento dell'ordine

- Data di effettuazione dell'ordine

- Nome e cognome dell'intestatario dell'ordine

Ad esempio: Ordine N. xxxxx del GG/MM/AA, Mario Rossi

FATTURAZIONE 
 
21. Se non specificato diversamente dall'acquirente in fase di conclusione dell'ordine la fattura “di cortesia” verrà spedita tramite posta elettronica entro 15/20 giorni lavorativi successivi alla vendita, mentre la fattura in formato elettronico sarà reperibile sul sito dell’agenzia delle entrate o nel caso il cliente ne sia provvisto sulla propria piattaforma per la conservazione delle fatture elettroniche.

GARANZIE

22. Tutti i prodotti commercializzati dal Sito sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore della durata minima di 24 mesi. Alcuni prodotti godono di un estensione di garanzia superiore (fino a 10 anni)

23. La garanzia decade in caso di manomissione del prodotto. In alcuni casi la risoluzione del problema può avvenire inviando il pezzo di ricambio del prodotto, in questo caso l'installazione dovrà avvenire a carico del cliente.

24. La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e l’eventuale difetto non sia dovuto a cause esterne (come ad esempio agenti chimici o atmosferici). Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA, per le imprese la garanzia è di 1 anno). 

25. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, viti, minuterie etc); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola.

 

CODICI PROMOZIONALI


26. I codici promozionali di qualunque natura, non sono cumulabili con altre offerte, salvo diversa indicazione. I codici promozionali sono validi unicamente per i prodotti indicati sul sito, e sono utilizzabili una sola volta, non sono in alcun modo rimborsabili. Il codice promozionale va inserito nell’apposito campo prima di procedere al pagamento. In caso di mancato inserimento, non sarà possibile annullare l'ordine, o rinnovarlo per tener conto della riduzione, nel caso in cui lo stesso sia già stato trattato. I codici promozionali hanno validità limitata e non sono rinnovabili.  

PRIVACY

27. E’ importante sapere che i vostri dati personali non saranno in alcun modo utilizzati per fini commerciali, a meno che non esprimiate esplicito consenso.

28. I dati personali richiesti in fase di registrazione o di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Arcdesign garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03.

29. I vostri dati personali saranno da noi usati per:

a) Adempimenti di legge connessi a norme civilistiche, fiscali, contabili; gestione amministrativa del rapporto;  

b) Supporto tecnico e informazione tecnica in merito ai prodotti e servizi da Voi acquisiti; verifica della soddisfazione degli utenti;

30. In fase di registrazione, al sito Arcshop.it, il cliente è tenuto a dare informazioni personali veritiere. Una dichiarazione mendace implica l’immediato annullamento dell’ordine.

PER MAGGIORI INFORMAZIONI CONSULTA LA SEZIONE PRIVACY POLICY 

ANNULLAMENTO ORDINE

31. Se il Cliente, desidera annullare il proprio Ordine, potrà procedere all’annullamento entro e non oltre l’evasione dello stesso da parte di Arcdesign Srl dando tempestiva comunicazione all'indirizzo info@arcshop.it e poi contattando i nostri operatori al numero 02 87177255

32. Arcdesign Srl si riserva di annullare un ordine anche se confermato dal sistema e già pagato dal cliente se si verificano anomalie nel calcolo della spedizione (all'estero) o ci sono palesi errori di prezzi o nel caso di eccessivo ritardo nell'approvvigionamento delle materie prime da parte delle ditte fornitrici. Al cliente verrà rimborsato quanto pagato senza nessun costo aggiuntivo.

DIRITTO DI RECESSO

33. Arcdesign è sempre molto attenta alle esigenze del cliente quindi se vorrai restituire la merce potrai farlo entro i 14 (quattordici) giorni successivi.

Per avvalersi del diritto di recesso, bisogna darne comunicazione ad Arcdesign Srl tramite posta elettronica all’indirizzo info@arcshop.it

34. La riconsegna del bene dovrà comunque avvenire al più tardi entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento del bene stesso. In ogni caso, per aversi diritto al rimborso pieno del prezzo pagato, il bene dovrà essere restituito integro e, comunque, in normale stato di conservazione, non utilizzato e nella sua confezione originale senza scritte, adesivi o etichette poste su essa.

35. Le sole spese dovute dal consumatore per l’esercizio del diritto di recesso sono le spese di restituzione. Ricevuta la merce e controllatane l’integrità (in tutte le sue parti imballi inclusi) Arcdesign Srl provvederà gratuitamente al rimborso dell’intero importo versato dall'acquirente entro il termine di 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. I pagamenti effettuati tramite bonifico bancario, per detrazione o IVA agevolata, non posso essere rimborsati totalmente.

LEGGE APPLICABILE

36. Per tutto quanto non espressamente previsto e non disposto dalle CGV, le parti fanno esplicito riferimento alle normative nazionali e comunitarie, ordinarie e speciali in tema di compravendita, diritti del consumatore e e-commerce.
Il contratto di vendita tra il Cliente e Arcdesign s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Milano.

 

Se hai ancora dubbi puoi consultare:

  • Decreto legislativo 9 Aprile 2003, N 70
  • Decreto legislativo 6 Settembre 2005, N206 “Codice del Consumo”
  • Legge 11 Dicembre 1985, N765

Ricorda che, qualora avessi un reclamo, che non ti è stato possibile risolvere attraverso il Servizio Clienti, potrai avvalerti della piattaforma ODR (Piattaforma per la risoluzione online delle controversie), gestita dalla Commissione Europea, quindi totalmente indipendente.

La piattaforma è disponibile all’indirizzo:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage