RESI E RIMBORSI

Poniamo la massima importanza alla soddisfazione del cliente, motivo per il quale siamo molto attenti alla fase di post vendita.

Il diritto di recesso è regolato ai sensi del D.Lgs. 206/2005, se il cliente-consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita Iva) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo. Per esercitare tale diritto il cliente dovrà inviare ad Arcdesign Srl una comunicazione entro 14 giorni dal ricevimento della merce. In ogni caso, per aver diritto al rimborso del prezzo pagato, il bene dovrà essere restituito integro, completo di ogni sua parte compresi eventuali manuali e kit di installazione, minuterie varie e, comunque, in normale stato di conservazione, non utilizzato e nella sua confezione originale senza scritte, adesivi o etichette poste su essa, dovrà quindi essere soddisfatto il principio di rivendibilità del bene acquistato.

 

Nel caso di reso il/i prodotto/i dovranno essere restituiti ad Arcdesign Srl secondo le modalità che saranno comunicate via mail all’attivazione del processo di reso.

Per l’erogazione di un servizio ottimale sarà necessario fornire il Numero ordine cliente, codice prodotto ed il numero di fattura/DDT. Gli unici costi che dovrà sostenere il cliente saranno le spese di spedizione per la restituzione del prodotto.

NB. Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA, o i clienti anche consumatori finali, che abbiano acquistato un prodotto personalizzato.

> Modalità di recesso

Il diritto di recesso è sottoposto alle condizioni dell’Articolo 67 del Codice del Consumo. Qualora si voglia recedere dal contratto di vendita dei beni acquistati, il consumatore è tenuto a restituirlo o a metterlo a disposizione di Arcdesign Srl o della persona da questi designata, secondo le modalità ed i tempi previsti dal contratto. L’integrità e la completezza del bene da restituire, in ogni sua parte è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso. Qualora si voglia esercitare tale diritto bisognerà mettersi in contatto con la società venditrice che illustrerà le modalità specifiche del processo di restituzione.